服務優(yōu)配套完善 為客戶打造無憂運營體驗

如果說，傳統(tǒng)能源時代比拼的是單個車輛產(chǎn)品的性能，那么，到了電動智能時代，較量的則是全生態(tài)服務體系所鑄就的綜合實力。

徐工汽車聚焦不同場景情況，分析運輸路線、承載重量及路況，直擊運營痛點，為客戶提供成套化解決方案。這一模式實現(xiàn)能耗優(yōu)化、降低成本，減少故障風險，讓用戶運營更“省錢”“省心”。作為行業(yè)標桿，徐工汽車建成全國首個城市新能源渣土車換電運營示范項目；首創(chuàng)“全場景設備+充換電補能+定制化金融”方案，一站式解決客戶在新能源重卡購買使用中的難題。

在數(shù)字化應用方面，徐工汽車以數(shù)字化賦能，推出徐工e路通智慧管理平臺，實現(xiàn)“用、管、養(yǎng)、修”一站智聯(lián)。涵蓋車隊管理、車況追蹤、軌跡圍欄、資源調(diào)度、能效分析等功能，助用戶實現(xiàn)車隊智能化、精細化管理。

當前，徐工汽車已構建起覆蓋廣、響應快的新能源服務網(wǎng)絡，能確?？蛻艏皶r獲得可靠原廠備件，縮短車輛停擺時間，保障車輛運輸連續(xù)和車隊高效運轉。

另外，徐工汽車始終打造保姆式、專業(yè)化、智能化服務體驗，為客戶提供“365天+360度”車輛全生命周期呵護，及時專業(yè)相應客戶車輛保養(yǎng)、維修、升級咨詢等多樣需求。

從綠色成套方案的創(chuàng)新實踐，到數(shù)字化管理工具的應用，再到全鏈條服務體系的構建，徐工汽車以“定制化+智能化+全周期”的服務理念，為新能源重卡行業(yè)樹立了服務標桿，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值。